Klantenservice

Wij verzenden op maandag en donderdag. Onze pakketten worden bezorgd door Flespakket, onderdeel van PostNL. Op de dag van bezorging ontvang je een track-and-tracecode, waarop je ook een eventuele vertraging ziet.

Bestellingen vanaf € 99 versturen we gratis binnen Nederland, behalve naar de Waddeneilanden. Onder de € 99 betaal je € 7,95. Naar België is verzending gratis vanaf € 180; daaronder betaal je € 12,95.

Ja, dat kan in overleg. Mail ons via info@horecadrinks.nl, dan spreken we een moment af.

Ja. Wij verkopen geen alcohol aan personen onder de 18 jaar. Bij de bezorging kan om je legitimatie worden gevraagd.

In Nederland betaal je met iDEAL | Wero, direct in de app van je eigen bank. Woon je in België, dan betaal je met Bancontact. De bevestiging en de factuur van je bestelling ontvang je per e-mail. Meer uitleg vind je op de pagina Betalen.

Ja. Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Gebruik daarvoor ons herroepingsformulier, dan krijg je direct een bevestiging per e-mail en sturen we je de retourinstructies.

Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug, het liefst in de originele verpakking. De retourkosten zijn voor jou. Is een fles geopend, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen of tot je laat zien dat je ze hebt teruggestuurd.

Controleer je bestelling direct na ontvangst op zichtbare schade en neem meteen contact met ons op. Kun je een product niet retourneren, bijvoorbeeld door transportbreuk, dan storten we binnen twee weken na je melding het bedrag terug.