Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij HorecaDrinks. We hebben ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden, ook als er hieronder iets anders zou staan.

1. Wie zijn wij
2. Begrippen
3. Wanneer gelden deze voorwaarden
4. Aanbod en prijzen
5. Alcohol en leeftijd
6. Je bestelling
7. Betalen
8. Bezorging
9. Herroepingsrecht
10. Garantie en schade
11. Klachten
12. Toepasselijk recht en geschillen
13. Privacy
14. Wijzigingen

1. Wie zijn wij

HorecaDrinks
E-mail: info@horecadrinks.nl
KvK-nummer: 83914668
Btw-nummer: NL863031511B01

Je bereikt ons het snelst per e-mail.

2. Begrippen

• Wij, ons: HorecaDrinks.
• Jij, je: de consument die bij ons bestelt. Een consument is iemand die niet bestelt voor zijn bedrijf of beroep.
• Overeenkomst: de koop die tot stand komt als je een bestelling plaatst in onze webwinkel.
• Bedenktijd: de 14 dagen waarin je de koop zonder opgave van reden kunt herroepen.
• Dag: kalenderdag.

3. Wanneer gelden deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in onze webwinkel en voor elke bestelling die je bij ons plaatst.
2. Je kunt de voorwaarden voor je bestelling lezen en opslaan. Op verzoek sturen we ze kosteloos per e-mail toe.
3. Gelden er voor een actie aanvullende voorwaarden, dan vermelden we die bij de actie. Spreken voorwaarden elkaar tegen, dan geldt de bepaling die voor jou het gunstigst is.

4. Aanbod en prijzen

1. We beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Foto’s geven het product zo goed mogelijk weer, maar een etiket of jaargang kan afwijken.
2. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten staan apart vermeld en zie je voordat je bestelt.
3. Bij een korting tonen we als vergelijkingsprijs de laagste prijs die we in de 30 dagen voor de korting hebben gevraagd.
4. Een duidelijke vergissing in het aanbod, zoals een prijs die overduidelijk fout is, bindt ons niet. We laten het je dan zo snel mogelijk weten en betalen een eventueel betaald bedrag volledig terug.
5. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

5. Alcohol en leeftijd

1. Volgens de Alcoholwet verkopen en leveren we geen alcohol aan personen onder de 18 jaar. Door te bestellen verklaar je dat je 18 jaar of ouder bent.
2. De bezorger controleert bij aflevering de leeftijd en kan om een geldig legitimatiebewijs vragen. Ook iemand die het pakket voor jou aanneemt moet 18 jaar of ouder zijn.
3. Kan de ontvanger niet aantonen dat hij of zij 18 jaar of ouder is, dan wordt het pakket niet afgeleverd en gaat het terug naar ons. We betalen het aankoopbedrag dan terug. De verzendkosten kunnen we inhouden.
4. We kunnen een bestelling weigeren als we twijfelen aan de leeftijd van de koper.

6. Je bestelling

1. De koop komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail.
2. Zolang we je bestelling niet hebben bevestigd, kun je de koop zonder kosten ontbinden.
3. We mogen een bestelling weigeren of er voorwaarden aan verbinden als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij twijfel over de leeftijd of bij vermoeden van misbruik. We laten je dat zo snel mogelijk weten en betalen een eventueel betaald bedrag terug.

7. Betalen

1. In Nederland betaal je met iDEAL | Wero, in België met Bancontact. De betaling verloopt via de beveiligde omgeving van je bank en onze betaaldienstverlener.
2. Je betaalt het volledige bedrag bij het plaatsen van je bestelling. Wettelijk mogen we niet meer dan de helft vooruit verplichten. Door direct te betalen kies je er zelf voor om het hele bedrag vooruit te betalen, zodat we je bestelling meteen kunnen verwerken.
3. Zie je een fout in je betaalgegevens, meld die dan zo snel mogelijk aan ons.

8. Bezorging

1. We bezorgen in Nederland en België. Pakketten worden bezorgd door Flespakket, onderdeel van PostNL.
2. We verzenden op maandag en donderdag. Je krijgt een track-and-tracecode zodra je pakket onderweg is. De actuele verzendkosten en grenzen voor gratis verzending staan op de pagina Bezorging.
3. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan laten we het je weten. Je mag de koop dan kosteloos ontbinden en krijgt je geld binnen 14 dagen terug.
4. We bezorgen op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Tot het moment van bezorging is het product voor ons risico.

9. Herroepingsrecht

1. Je mag je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. Die bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in na ontvangst van het laatste product.
2. Wil je herroepen, meld dat dan binnen de bedenktijd. Dat gaat het makkelijkst met ons herroepingsformulier: vul je gegevens in en klik op “Bevestig herroeping”. Je mag ook mailen naar info@horecadrinks.nl. We sturen je direct een ontvangstbevestiging per e-mail, met de datum en tijd van je melding.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, met alle toebehoren en zo mogelijk in de originele verpakking. We geven je daarvoor de retourinstructies. Je betaalt zelf de kosten van het terugsturen.
4. Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product om. Je mag het bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is een fles geopend of aangebroken, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
5. We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
6. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op jouw verzoek zijn gemaakt of aangepast, zoals gegraveerde producten, en niet voor producten die snel bederven of een korte houdbaarheid hebben.

10. Garantie en schade

1. Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie.
2. Controleer je pakket bij ontvangst. Is er iets kapot of klopt je bestelling niet, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, het liefst binnen twee dagen en met een foto. Dan lossen we het snel op. Je wettelijke rechten vervallen niet als je later meldt.
3. Een extra garantie van ons of van een producent beperkt nooit je wettelijke rechten.

11. Klachten

1. Heb je een klacht, mail die dan volledig en duidelijk omschreven naar info@horecadrinks.nl.
2. We reageren binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die 14 dagen weten en zeggen we wanneer je een volledig antwoord krijgt.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan houd je daarnaast de bescherming van de dwingende consumentenregels van België.

13. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees hoe in onze privacyverklaring.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je bestelde.